发布于：山西省

近几年，欧博官网彩票入驻商业综合体成为一种潮流。作为第一批「 吃螃蟹的人」，从2019年下半年开始，浙江省体育彩票管理中心已经在商业综合体内耕耘了两年多。

开设在商业综合体内的彩票店（简称商综店），有一个共同的、俏皮的名字：一家幸运好玩的店。据浙江体彩渠道部副部长杨峥介绍，浙江体彩最早的一家商业综合体店是在2019年11月建成的，开在杭州宝龙城。时至今日，这家店不仅销量稳定，并且在管理运营等方面都已经成为此类店面的标杆。

不一样的购彩体验

“商综店十分符合时下年轻人的购物习惯。”杨峥说，商综店所处环境人流密集、业态丰富、年轻人群占大多数，所以，他们对商综店的整体装修风格和形象都会更倾向于时尚化，并且店内即开票种类丰富，陈列美观，给购彩者带来非常好的视觉效果。同时，店内使用了安卓终端，可以让购彩者自主操作挑选号码，极大地提升了购彩体验。

作为商综店的运营负责人，王庆表示，在招聘销售人员的时候，他们会有意挑选那些青春靓丽的年轻人，欧博希望拉近与年轻消费群体的距离。与此同时，他们在对销售员进行上岗培训时，也会强调要给购彩者提供亲近而自然的服务。“既有明快的灯光又有恰到好处的笑脸和服务，所以会吸引路过的年轻人走进店里来看看。”王庆说。

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「 一家幸运好玩的店」一般只有8到10平方米，小的甚至只有6平方米。小归小，但是店里几乎涵盖了体彩的所有在售游戏。所以，这里也成为体彩的一个宣传展示窗口，很多年轻人可能仅仅是因为新颖时尚的装修风格走进来，但是走进来之后就会在不经意间接受了体彩的一次品牌宣传。

目前，浙江体彩一共有56家商综店，遍布全省11个地市。

“

除了2021年新建的一些店还处于培养期内，销量暂时还不稳定之外，2020年开设的商综店，月销量全部达到30万元以上。我们还有10个左右的店面，月销量在四五十万元以上。

”

——浙江体彩商综店的运营负责人王庆

「漫不经心」的精准服务

商综店虽然店面很小，但每个店里都会配备两名销售员。同时，根据区域来划分，每8至10家店会由一个区域负责人来统一运营管理，并且会配备一位后台分析师。

“

我们的后台分析师会对各个店面当天的销量，以及店里的即开票库存消耗等数据进行分析。这些数据能帮区域负责人合理有效地调配资源。同时，区域负责人也能及时根据其所在商业综合体的特点来对店面的销售、服务以及营销活动做出调整。

”

根据数据分析，王庆和他的同事们发现，商综店的销量业绩存在着较强的特点：

❖节假日和商业综合体的店庆日会给商综店的销量带来极大促进；

❖晚上是每天的销售高峰，每天80%的销量都产生在晚上6点之后；

❖开设餐饮楼层的店面较其他楼层销量更好；

❖70%的购彩者是新的客户，而且是以年轻人为主；

❖女性购彩者占比超过50%；

❖即开票的销量占大头，有的甚至占店面销量的90%，票面时尚、玩法简单的即开票更受欢迎……

身处商业综合体里的这些小小的体彩店，在面对那些好奇的年轻人时，为他们提供的服务看似漫不经心，但是却通过详实的数据统计，向他们进行了一场精准的品牌宣传，成为了体彩又一形象展示窗口。

自成一套管理方式

为了提高销售员的积极性，浙江体彩对商综店里的销售员进行分级管理，不同级别的销售员拿到的底薪和销量提成会有差别。“我们的销售员工资主要由底薪加销量提成组成，如果遇到一些促销加奖活动时，还会有额外的奖励。”王庆说，销售员不仅会干得好就得到得多，而且还有开阔的晋升通道，如果表现很优秀，会有级别上的提升，升级为运营督导等。

据悉，相比同一个城市里的同类工作，「 一家幸运好玩的店」里的这些销售员收入处于中上水平。“很多人都很喜欢和认可这份工作，有人因为家里有事不得不辞职时，还会跟我说，她能不能办完事情再回来这里干。”王庆说，这些商综店里的销售员离职率很低。

销量稳定，员工有干劲，与店面风格一样，浙江体彩的这些商综店朝气蓬勃。2021年7月，全国体育彩票商业综合体现场会在杭州召开，为全国体彩商业综合体渠道拓展提供了试点经验。杨峥表示，接下来，浙江体彩将继续提升渠道规模及覆盖面，同时增加店内公益元素的展示，进一步提升体彩品牌形象，使商综店成为浙江体彩综合形象的重要展示窗口，助力打造浙江体彩「 金名片」。

更详尽内容参见《国家彩票》2022年4月刊封面报道之《「 一家幸运好玩的店」之浙江样本》

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