" 他们作为婚恋平台，欧博娱乐侵犯用户合法权益，多次强制收集用户人脸信息，如果不进行人脸识别，就没办法使用他们的 App，希望媒体能够帮我维权。"

日前，28 岁的成先生求助华商，反映加速脱单科技有限公司旗下的二狗 App 违法收集用户个人信息。

>> 高门槛社交平台

" 如果不进行人脸识别，就无法登录 App"

28 岁成先生在广东工作，为了交友找对象，今年 1 月注册成为二狗 App 的用户。

成先生表示，二狗 App 宣称是高门槛社交平台，不断收集个人全套信息，强制进行人脸识别，" 注册用户登录平台，必须和平台签用户协议，他们强制要求用户同意这些规定。"

成先生告诉记者，二狗 App 通过 "×× 云 " 过度获取个人生物识别信息中的面部信息，该信息属于敏感信息。由于该平台用户多，个人身份信息和面部生物识别信息有可能被非法留存。

" 在登录过程中，如果不进行人脸识别，你就用不了他们婚恋平台。" 成先生表示，2021 年最高法相关司法解释已经规定不能强制进行人脸识别，" 愿不愿意人脸识别是用户的自由，不能说我不进行人脸识别就不给我用这个 App。"

>> 注销得拍照录屏

" 我又不是嫌疑人，还要这样验明正身？"

成先生表示，二狗 App 不给用户提供注销途径，他作为注册用户，丧失注销的自由。" 他们不给用户注销，我想注销账号，他们让我提供手持身份证的自拍照，还要打开支付宝保持录屏。我又不是嫌疑人，欧博allbet还要这样验明正身？"

" 这又不是注册，我是注销，而且这也涉及我的个人隐私，他们到底有没有把它（身份证、视频）保存，去做一些非法行为？" 成先生表示，他有理由怀疑，该平台可能会非法保留用户个人信息。

>> 超范围收集信息

" 登录还得提供社保、个税纳税记录 "

" 他们作为婚恋通讯类的平台，已经涉嫌超范围收集用户个人信息。" 成先生表示，《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，限定了婚恋 App 只能收集用户的手机号、性别、年龄等信息，但二狗 App 却超此范围，" 要求收集用户的学历、社保、劳动合同、个税纳税记录、工作证明、工作企业二维码等属于个人隐私的信息，不提供就登录不了他们的系统。"

" 你是婚恋 App，查我个税情况干什么？" 成先生表示，社保、身份证等信息一旦泄露，比如被用来网贷，那后果和风险很大。

成先生表示，二狗 App 标记用户设备号、IP 地址等，过度索要系统权限，涉嫌违反《个人信息保护法》。

" 他们获取用户通话记录，他们的服务器还保留用户聊天记录，比如我跟另外一位女生聊天，他们的后台人员是可以看到聊天内容的。" 成先生认为，这涉嫌窥探用户隐私。

>> 向两地投诉举报

" 侵犯了我的个人权益，我就要维权 "

成先生表示，婚恋 App 现在受追捧，年轻人喜欢通过婚恋平台交友。

" 我说的都是事实，可以承担法律责任，他们侵犯了我的权益，我就要维权！"

成先生表示，二狗 App 自称是源于 ×× 内部的交友平台，对外宣称拥有 700 万用户，实际上应用下载量并非这么多，成先生认为涉嫌虚假宣传，已将录屏证据提供给深圳市市场监督管理局南山监管局。

" 我最开始是 5 月 25 日打了 12345 服务热线，提交了申诉，因为他们公司所有的办公人员都在深圳南山区，违法行为发生地在深圳。" 成先生表示，他同时也向网信部门反映，并提交了相关证据，" 因为二狗 App 备案是在四川，所以我举报他们违法收集用户个人信息行为是四川通信管理局处理。"

>> 深圳市场监管部门

对涉事企业立案调查正在处理中

7 月 10 日，记者多次联系加速脱单科技有限公司深圳公司对外公布的联系电话，但对方一直未接听。记者发去短信和电邮，截至记者发稿，未收到回复。

记者从深圳市市场监督管理局南山监管局得知，下属的粤海监管所在具体调查处理。

粤海监管所工作人员向记者证实，目前已立案调查，" 我们执法人员去过他们公司，还在调查处理中。他们深圳这边的公司主要负责线下业务，如果涉及二狗 App 平台问题的话，建议联系成都方面，因为经营主体、IP 主体，包括微信上的小程序运营都是在成都。"

>> 四川省通信管理局核查

下发《责令改正通知书》

要求限期整改

7 月 10 日，记者联系四川省通信管理局，工作人员答复称涉及双方信息不能对第三方公开，调查处理进展只能给当事人提供。" 如果你需要相关信息，你可以找当事人来问，通过当事人自己本人来获取信息。"

7 月 5 日，四川省通信管理局曾答复成先生，6 月 19 日向加速脱单科技有限公司下发投诉核实业务通知单，要求该公司针对投诉问题进行调查核实，并委托第三方检测机构开展技术检测。目前，该公司和第三方检测机构进行了情况反馈。结合调查情况，现统一答复。

对于不人脸识别无法使用 App 问题，在二狗 App 产品《用户协议》和《隐私政策》中有说明，并在 App 启用时取得成先生同意。经核实该 App 通过手机号码授权认证，注册登录后在完善资料环节，强制要求用户上传真实头像进行身份核验，违反个人信息收集最小必要原则。

关于该 App 不响应用户注销账号诉求，拒绝提供注销途径问题，6 月 4 日已完成账号注销。

经核实，该 App 在信息认证环节强制收集用户学历、社保、工作劳动合同、个税纳税记录、工作企业二维码，违反个人信息收集最小必要原则。

关于该 App 服务器保留用户聊天记录隐私问题，据平台反馈，二狗 App 聊天采用 ×× 云服务，并按照反诈法有关规定，对利用信息发布从事涉诈支持帮助活动进行监测、识别和处置。对用户信息包括聊天信息，落实信息安全管理，采取了访问权限控制以及操作日志记录等安全管理措施。经核实，平台使用了角色及权限分类管理，并要求相关员工签署《保护用户信息承诺书》，从现有证据看，无法认定该 App 保留用户聊天记录，窥探用户隐私。

四川省通信管理局表示，针对上述发现问题，该局已于 7 月 5 日向加速脱单科技有限公司下发《责令改正通知书》，要求限期整改。未按要求完成整改的，将依法处置，后续将继续加强相关问题的监督检查。