收录于话题#民事诉讼程序繁简分流改革试点成效系列展示10个

取号排队立案、签收诉讼材料、参与庭审等等这些原本都需要到法院才能参与的诉讼活动模式正在悄然改变——24小时在线立案、电子送达、仅凭一台智能手机即可参与庭审……当事人一趟都不用跑就能进行司法诉讼。这，欧博就是电子诉讼应用带来的切实便利。

2020年初，福建省厦门市湖里区人民法院作为试点法院之一，启动民事诉讼程序繁简分流改革试点工作。为此，该院不断深化电子诉讼应用，依托自主研发的“全在线”诉讼平台，将更多诉讼流程延伸至网上，制定配套电子诉讼规程，大力推进在线立案、送达、开庭等线上线下融合的电子诉讼新模式。新冠肺炎疫情爆发后，电子诉讼的优势凸显，不仅节约了资源，更不断满足疫情防控背景下人民群众的各类诉讼需求。

2020年2月14日，新冠肺炎疫情爆发，湖里法院首创“云端陪审”模式，人民陪审员在线参与庭审、在线合议。

破解电子诉讼难点，跑出审判加速度

前不久，一起网络购物合同纠纷通过“全在线”诉讼平台在线提交立案申请，并同意接受诉前调解。法官在线审核后将该案转诉前调解程序，平台随即智能生成《诉前调解告知书》，向被诉方短信送达告知书，告知书带有案件检索码，扫码可在线验证真伪并下载起诉状和证据电子版。告知书发出的第二天，原告在线提交撤诉申请，表示对方已赔偿，双方达成调解合意。就这样，欧博娱乐一条简单的短信即促成双方达成和解。

这个案件是该院利用多举措提升电子送达实效和多平台报送在线诉调衔接的一个缩影。

在该院微信公众号、官方网站等新媒体平台可以轻松找到网上诉讼服务中心、律师服务平台、移动微法院、“全在线”平台等在线立案平台的立案二维码，借助人脸识别比对等技术，实现线上立案、缴费、查询一码畅通，不用预约、不用排队等候、不用来回奔波，当事人即可享受便捷、省时、高效的24小时全天候在线立案服务。改革试点启动以来，在线立案14838件。

电子诉讼的先发优势还体现在对纠纷的诉前筛查上，通过“全在线”诉讼平台批量发送诉前调解短信，过滤出争议不大、有调解意愿的案件，用最省时省力的方式实现纠纷诉前化解。

该院的电子诉讼打通了法院与通讯运营商、银联等数据库信息，对当事人电子送达地址信息进行匹配验证；推出“文书识别码”及“号码微送达”，实现文书防伪、溯源以及文书一键下载、短信电邮送达等多种功能。在线立案审查阶段即同步征询调解意愿，引导当事人选择诉前调解方式，依托“全在线”诉讼平台对接调解平台，实现平台在线委派调解、特邀调解员在线调解、法院在线指导、调解协议在线签署。

首创“文书识别码”一码集成海量数据、打包所有文书，实现信息防伪，扫码即可查看所有流程。

湖里法院首推“号码”微送达，即通过“湖里法院互联网法庭”微信公众号向案件当事人送达“立案文书码”。

健全电子诉讼机制，提升服务精准度

在不断提升用户体验的同时，在线诉讼需通过建章立制来定出规则、明确效力。为此，该院制定出台《在线诉讼平台审理规程》，覆盖在线立案、电子送达、在线举证质证、在线庭审、在线裁判、电子卷宗等审判全流程，对相关诉讼行为在电子诉讼平台上如何进行作出详细规范，突出适用的阶段性、多样性、便利性，对线上诉讼与线下诉讼如何因案因需转换作出规定，形成线上线下相结合审判机制，让电子诉讼更加管用好用。

法官助理在线指导纠纷调解。

在线开庭。

在线开庭画面。

要让更多的诉讼主体享受到这样的司法服务便利，功夫更要下在“场外”。该院坚持砥砺深耕，在交易发生之始就主动介入，做好交易行为的“前端塑造”。

2021年初，原告某小贷公司与被告签署《借款合同》，证据由法大大“实槌”保全系统进行实时取证与公证保全。因被告逾期未还款，该小贷公司直接通过上述保全系统向该院在线提交立案申请，“全在线”诉讼平台受理后转入诉前调解程序，以电子送达方式给被诉方发送诉前调解告知书，建议对无争议债务主动履行，并可采用诉前调解方式解决纠纷。14分钟后，被告即进行了还款。

区块链存证展示证据链充分和在线诉讼审理机制，正是“前段塑造”的硕果。该院法官指导相关电子签约平台完善对同类电子合同纠纷在线起诉标准化指引及数据认证服务，明确接入“全在线”诉讼平台技术标准，打造“区块链保全+类案在线诉讼”互联网司法新模式，逐步实现类案纠纷一键起诉、电子数据有序接入、数据核验在线完成，确保电子数据材料的客观性。

此外，该院还积极探索建立电子支付令速审机制。灵活采用线上或线下方式核对原件，法官在线审核文书后电子签章，借助“全在线”诉讼平台电子送达的信息匹配与文书识别码功能，直接以电子邮件形式送达电子支付令，即时保存并上传电子邮箱系统反馈的邮件送达及打开情况，确保送达合法有效。

深化电子诉讼平台应用，增进改革认同度

平台搭建好了，要如何让人们善于用、乐于用成了又一重要课题。该院立足深化普及，不断优化完善平台的功能，在加强硬件保障，配置足够数量的在线法庭、在线调解室基础上，定期召开“全在线”诉讼平台完善对话会，围绕使用过程中发现的问题及需要改善的方面作深入交流，制定功能优化项目清单，不断优化软件运用。

与此同时，对内积极引导干警转变观念，举办培训会、制定操作指南、不断优化服务保障……以此强化在线平台应用。对外则通过“两微一端”等自媒体平台，广泛宣传引导当事人选择适用，并通过发布《在线庭审指南》等操作指引，方便当事人使用，以实实在在的获得感增进对改革的认同与认可。试点工作开展以来，运用电子诉讼在线庭审3040件，在线庭审适用率稳步提升，至2021年9月底，达到20.70%，比去年底翻了一番；电子送达裁判文书案件数6523件，送达成功率达98.71%。

原标题：《福建省厦门市湖里区人民法院 | 全流程在线诉讼，让打官司更便利》